你好,我在西瓜视频买的东西,然后我退货商家

商家签收退货却未退款,这侵犯了你的权益。你可先联系商家沟通退款事宜,保留好聊天记录、订单信息、退货物流凭证等。若沟通无果,可在购物平台发起投诉,要求平台介入处理。若平台处理也不满意,还可通过网络消费纠纷解决渠道维护权益。
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从法律角度,您应准备以下材料支持退款要求:购买商品时的订单截图或交易记录,证明购买行为;退货时的物流单号及签收证明,证明商家已收到退货;与商家的沟通记录,证明已尝试协商退款。这些材料有助于您在向平台、消费者保护协会或法院维权时,提供充分证据支持您的主张。
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您在西瓜视频购物后退货,商家已签收但未退款,这涉及消费者权益保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者有权在网购商品到货日起七日内无理由退货,商家应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。若商家拒绝,您可依据此法向消费者保护协会投诉,或寻求法律途径解决。
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若商家拒绝退款,您可先尝试与商家沟通,明确退款要求。若沟通无果,可通过西瓜视频平台申请客服介入,提交退货签收证据。同时,根据《消费者权益保护法》,您有权向消费者保护协会投诉或向市场监管部门举报。必要时,可准备相关证据,如购买记录、退货物流信息等,通过法律途径维权。

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