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求助律师,假如我来自浙江省乐清市,想请教一下外卖骑手被平台乱罚款向什么部门投诉

吴亮律师2025-08-13温州洞头律师事务所

1. 罚款未及时申诉导致损失:例如,某骑手因客户误投诉被平台罚款200元,未在申诉期内提交证据,导致罚款无法退回,造成直接经济损失。
2. 被平台拉入“黑名单”影响接单:如某骑手多次申诉失败或被认定为“违规”,可能被平台限制接单或永久封号,从而影响生计。
这些风险提示骑手应及时保存证据、按流程申诉,并在必要时寻求法律支持,以维护自身合法权益。
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1. 保留证据:保存所有与罚款相关的通知、工作记录、GPS轨迹、与客户或平台的沟通记录等电子或纸质材料,以备后续申诉或投诉使用。
2. 提交平台内部申诉:查看平台是否设有申诉机制,按流程提交申诉材料,说明理由并附证据,争取平台内部纠正。
3. 向劳动监察部门投诉:若平台申诉无效,可携带相关证据向所在地区劳动监察大队投诉,请求其介入调查。
4. 咨询专业律师:若涉及金额较大或平台拒不处理,建议咨询专业劳动法律师,评估是否提起劳动仲裁或民事诉讼。
选择解决方案时,应重点考虑平台的申诉机制是否有效、罚款金额的大小以及是否有充分证据支持自己的主张。
如您不确定如何操作,建议尽快联系专业律师获取进一步指导。
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根据《中华人民共和国劳动法》第八十五条规定,县级以上各级人民政府劳动行政部门有权对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查,并对违法行为责令改正。外卖骑手虽多为灵活用工,但其与平台之间的劳动关系在实践中已被部分认定为劳动关系。若平台存在乱罚款行为,即属于违反劳动法中关于工资支付、奖惩制度等规定,劳动监察部门可依法介入调查并责令平台改正。因此,骑手在遭遇不合理罚款时,有权向当地劳动监察部门投诉,要求平台说明罚款依据,并依法维护自身权益。
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外卖骑手若被平台不合理罚款,应根据具体情况采取不同应对措施:
1. 如果平台内部设有申诉渠道,骑手应首先通过该渠道提交申诉材料,要求重新审核罚款决定。
2. 如果平台未提供有效申诉途径或申诉无果,可向当地劳动监察部门投诉,寻求行政干预。
3. 如果罚款涉及金额较大或存在程序违法,建议及时咨询专业律师,评估是否提起劳动仲裁或诉讼。

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